Privasi dan Syarat

Follead adalah app Android yang membantu kamu mencatat lead dari chat WhatsApp, meringkas percakapan dengan AI, dan mengingatkan follow-up. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami proses, untuk apa, di mana, dan berapa lama data itu disimpan.

Data yang kami proses

Kami hanya memproses data yang dibutuhkan agar Follead berfungsi:

• Data akun: nama dan email akun Google yang kamu pakai untuk masuk, nama kamu di chat, dan jenis bisnis.
• Data lead yang kamu masukkan: nama dan nomor telepon customer, tahap, memori, percakapan, follow-up, dan draft pesan.
• Teks percakapan yang kamu analisis: teks yang kamu tempel atau bagikan ke Follead, dan teks yang dibaca dari screenshot di HP kamu.
• Data pemakaian dan teknis: jumlah analisis per hari, laporan crash, ID instalasi app, dan catatan cara kamu memakai app lewat Google Analytics for Firebase, misalnya kapan hasil analisis disimpan atau follow-up ditandai selesai. Catatan pemakaian tidak berisi nama, email, nomor telepon, isi percakapan, memori, atau pesan, dan tidak memakai ID iklan. Log server hanya mencatat metadata, tanpa isi percakapan.

Follead tidak membaca chat WhatsApp kamu secara otomatis. Hanya percakapan yang kamu pilih sendiri yang diproses. Semua data dikirim lewat koneksi terenkripsi.

Pemrosesan isi percakapan oleh penyedia AI (DeepSeek) di luar Indonesia

Saat kamu menganalisis percakapan, teksnya dikirim ke server Follead, lalu diteruskan ke DeepSeek, penyedia AI yang kami pakai. DeepSeek memproses data di luar Indonesia. Menurut kebijakan privasi DeepSeek, servernya berada di Tiongkok.

AI memakai teks itu untuk menyusun ringkasan, memori, tahap, tindakan berikutnya, dan draft pesan. Hasilnya dikirim kembali ke HP kamu untuk ditinjau dulu sebelum disimpan. Teks dan hasil yang masih di antrean disimpan paling lama 7 hari, dan salinan hasil analisis di server juga dihapus setelah 7 hari.

Tim Follead tidak bisa melihat isi percakapan atau memori kamu. Kami hanya melihat teks hasil AI yang kamu kirim sendiri lewat fitur Laporkan hasil AI.

Dengan memakai fitur analisis, kamu menyetujui pemrosesan dan pengiriman data ke luar Indonesia ini.

Screenshot hanya dibaca di HP

Screenshot chat yang kamu bagikan dibaca langsung di HP kamu dengan teknologi pengenalan teks (OCR). Setelah teksnya terbaca, salinan gambar di Follead langsung dihapus. Screenshot tidak pernah dikirim ke server Follead maupun ke penyedia AI, dan file asli di galeri atau di WhatsApp tidak diubah.

Catatan pemakaian app dan website

Kami memakai Google Analytics for Firebase untuk memahami fitur mana yang dipakai dan bagian mana yang perlu diperbaiki. Pencatatan di app baru dimulai setelah kamu menyetujui Kebijakan ini saat mulai memakai Follead, dan berhenti saat kamu keluar dari akun. Catatan ini memakai ID acak dari app, bukan akun kamu, dan ID itu diganti setiap kamu keluar atau menghapus akun.

Website Follead juga memakai Google Analytics untuk menghitung kunjungan. Google Analytics memasang cookie dan mencatat halaman yang dibuka, jenis perangkat, dan perkiraan lokasi, tanpa nama atau email kamu. Cookie ini disimpan di browser paling lama 2 bulan, dan kamu bisa menolaknya lewat pengaturan browser. Halaman Hapus akun tidak memakai Google Analytics. Halaman itu memakai login Google, dan browser menyimpan catatan harian pemakaian layanan login itu tanpa data akun.

Catatan pemakaian app dan website diproses oleh Google dan bisa disimpan di server di luar Indonesia. Catatan per kunjungan dan per kegiatan dihapus otomatis setelah 2 bulan. Yang tersisa hanya angka ringkasan tanpa ID.

Retensi data

Berapa lama data disimpan:

Lama penyimpanan data

Data	Disimpan sampai
Screenshot	Tidak pernah keluar dari HP. Salinan di app dihapus segera setelah dibaca.
Teks di antrean analisis (di HP)	Kamu simpan atau buang, paling lama 7 hari.
Hasil analisis (di server)	7 hari.
Lead, memori, percakapan, dan follow-up	Kamu hapus, atau akun kamu dihapus.
Profil dan jumlah analisis per hari	Akun kamu dihapus.
Laporan hasil AI	365 hari, atau lebih cepat kalau akun kamu dihapus.
Log server (tanpa isi percakapan)	30 hari.
Catatan pemakaian app dan website (Google Analytics)	2 bulan, tanpa terhubung ke akun kamu.

Saat akun dihapus, semua data kamu di server Follead langsung dihapus, termasuk laporan yang pernah kamu kirim. Catatan pemakaian di Google Analytics tidak terhubung ke akun, jadi tidak ikut dihapus, dan terhapus otomatis setelah 2 bulan.

Hak kamu

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak:

• melihat dan mengubah data lead serta profil kamu kapan saja di app;
• menghapus lead, percakapan, atau seluruh akun dari app (Pengaturan, lalu Hapus akun);
• meminta penghapusan data akun yang dinonaktifkan. Akun yang dinonaktifkan tidak bisa masuk ke app, jadi kirim permintaan lewat email di bagian Kontak. Kami menghapus datanya paling lambat 3 × 24 jam sejak permintaan diterima;
• menarik persetujuan dengan berhenti memakai fitur analisis, keluar dari akun (pencatatan pemakaian app ikut berhenti), atau menghapus akun;
• meminta salinan data kamu. Fitur unduh data belum tersedia, jadi kirim permintaan lewat email di bagian Kontak.

Catatan pemakaian di Google Analytics tidak terhubung ke akun, jadi tidak bisa dilihat, dipilah, atau dihapus per akun. ID-nya diganti setiap kamu keluar atau menghapus akun.

Kalau terjadi kebocoran data yang berdampak pada kamu, kami akan memberi tahu kamu paling lambat 3 × 24 jam setelah mengetahuinya.

Kontak

Punya pertanyaan atau permintaan soal data pribadi kamu? Kirim email ke iam@andazlan.com.

Dengan memakai Follead, kamu menyetujui syarat berikut.

Layanan Follead

Follead membantu kamu mencatat lead, meringkas percakapan dengan AI, dan mengingatkan follow-up. Follead tidak mengirim pesan atas nama kamu. Tombol Kirim WA hanya membuka WhatsApp dengan pesan yang sudah terisi, lalu kamu sendiri yang mengirimnya.

Akun kamu

Kamu masuk dengan akun Google dan bertanggung jawab menjaga akses ke akun itu. Satu akun Follead dipakai oleh satu orang.

Data customer yang kamu masukkan

Kamu bertanggung jawab atas data customer yang kamu masukkan ke Follead, termasuk memastikan kamu boleh menyimpan data itu dan memprosesnya dengan AI. Jangan memasukkan data yang tidak perlu, seperti nomor rekening atau nomor KTP customer.

Hasil AI

Ringkasan, memori, tahap, tindakan, dan draft pesan dibuat oleh AI dan bisa keliru. Periksa dulu sebelum menyimpan atau mengirimnya. Kalau ada hasil yang tidak akurat atau menyinggung, laporkan lewat menu Laporkan hasil AI.

Kuota analisis

Jumlah analisis dibatasi per user per hari, dan kuota direset pukul 00:00 WIB. Kami bisa mengubah batas kuota, atau menghentikan analisis untuk sementara, misalnya saat terjadi gangguan.

Penghentian dan perubahan

Kami bisa menonaktifkan akun yang melanggar syarat ini atau disalahgunakan. Akun yang dinonaktifkan tidak bisa masuk, tapi datanya tidak dihapus sampai kamu memintanya (lihat Hak kamu di Kebijakan Privasi). Kamu bisa berhenti memakai Follead dan menghapus akun kapan saja.

Kalau syarat ini berubah, kami memperbarui tanggal berlaku di bagian atas halaman ini.